Como tratar os pedidos dos trabalhadores
Para que serve?
O trabalhador pede em O meu espaço › Os meus dados para mudar o IBAN, a morada ou o contacto de emergência. A ficha só muda quando a pessoa certa aprova o pedido. Este artigo mostra como se decide.
Quando utilizar?
- Um trabalhador avisou que mudou de casa ou de conta bancária.
- Quer ver o que ficou por decidir e o que já foi decidido.
Onde encontrar?
Pessoas › Trabalhadores › Pedidos dos trabalhadores. O trabalhador faz o pedido em O meu espaço › Os meus dados.
Antes de começar
- O perfil que decide depende do que muda, e cada perfil só vê os pedidos que pode decidir:
- Gestor de RH: morada e contacto de emergência;
- Processador de Salários (a demonstração usa o perfil Salários): IBAN. O Gestor de RH não vê os pedidos de IBAN.
- O trabalhador tem a ficha ligada ao seu utilizador.
Como utilizar
- O trabalhador abre O meu espaço › Os meus dados, carrega em Novo, escolhe em O que muda uma de três opções (IBAN, Morada ou Contacto de emergência) e preenche o que aparece: o Novo IBAN; a Rua, o Código postal e a Localidade; ou o Contacto de emergência e o Telefone de emergência. Guarda. O pedido fica A aguardar aprovação.
- Quem decide abre Pessoas › Trabalhadores › Pedidos dos trabalhadores. A lista abre com o filtro Por decidir.
- Abra o pedido e carregue em Aprovar ou em Recusar. O estado passa a Aprovado ou Recusado e preenche-se Decidido em. A ficha do trabalhador só muda com Aprovar.
Resultado esperado
- Aprovar: a ficha passa a ter o valor novo. Numa morada e num IBAN aprovados, o histórico da ficha regista a mudança com o nome de quem aprovou (por exemplo, o IBAN antigo substituído pelo novo, com o número mascarado).
- Recusar: a ficha fica como estava. Não há campo para o motivo: se quiser explicar, fale com o trabalhador.
- O trabalhador vê o resultado na lista de Os meus dados, com o estado e Decidido em.
Notas importantes
- Os pedidos fazem-se em O meu espaço. O botão Novo da lista de quem decide abre um pedido em branco, que não é o caminho previsto: use-o só se o trabalhador não puder fazer o pedido.
- Depois de decidido, o pedido já não tem botões. Uma decisão errada corrige-se com um pedido novo do trabalhador.
- Quando o pedido está por decidir, o ecrã diz «Nada muda na sua ficha enquanto o RH não aprovar este pedido» (nos pedidos de IBAN, «enquanto os Salários não aprovarem»).
- Esta lista não substitui o artigo Pedir ao trabalhador que confirme um documento: aquela é para documentos que o RH envia.
Problemas frequentes
Aparece «A nova morada está incompleta porque a rua ou a localidade está vazia»
É o trabalhador que vê esta mensagem ao guardar o pedido de morada sem Rua ou Localidade. Preencha as duas e grave outra vez.
Aparece «O IBAN não é válido porque não segue o formato internacional»
Ao guardar um IBAN sem o país ou com poucos algarismos (por exemplo, PT50 1234), o ecrã pede o formato completo, como PT50 0002 0123 1234 5678 9015 4. Corrija e grave outra vez.
Não vejo o pedido de IBAN
O pedido existe, mas só o perfil dos Salários o vê. Peça a quem tem esse perfil.