Não consigo aprovar, recusar ou fazer avançar a ausência

Sintoma

Um pedido de ausência ou de férias fica em Para Aprovar e a pessoa que o abre não tem os botões Aprovar e Recusar, o estado no topo não muda quando se carrega nele, ou Aprovar abre uma janela de erro e o pedido fica onde estava.

Mensagem

Quando o perfil não decide, não aparece nenhuma mensagem de erro: os botões não existem e os passos do estado (Para Aprovar, Segunda Aprovação, Aprovado) estão desativados.

Quando o botão existe e o pedido não avança, a janela Erro de Validação diz, por exemplo:

«As férias de Eva Cristina Rocha de 27/10/2026 a 27/10/2026 têm 1.0 dias úteis, menos do que os 10.0 dias consecutivos de um período (CT art. 241.º/8 (gozo interpolado: no mínimo 10 dias úteis consecutivos)). […] Como resolver: assinale «Interpoladas, acordadas por escrito» quando o acordo existir, ou alargue o período.»

Causas verificadas

• O perfil não decide, ou o tipo de ausência não é dele. Testado com um pedido de Férias anuais em Para Aprovar e com uma Dádiva de sangue:
  • Gestor de RH: vê Aprovar e Recusar na linha da lista e no pedido. As Férias anuais ficam logo Aprovado; depois só ficam Voltar à aprovação e Recusar.
  • Trabalhador: vê o pedido em As minhas ausências, sem botões.
  • Salários: vê o pedido em Pessoas › Férias e ausências › Pedidos de ausência, sem botões.
  • Gerência: decide só as Férias anuais, em Direção › Aprovar › Pedidos de ausência, onde a lista e o pedido têm Aprovar e Recusar (a atividade «Aprovação de Ausência» chega-lhe também). Não tem o menu Férias e ausências em Pessoas: quem o procura lá não encontra os botões. Quando o pedido passa a Segunda Aprovação, a Gerência só tem Recusar: o Validar é do Gestor de RH.
  • Outras ausências (a Gerência): a Dádiva de sangue, o Casamento, a doença… decide-as o Gestor de RH. A Gerência vê-as em Direção › Aprovar › Pedidos de ausência sem Aprovar nem Recusar, e o ecrã recusa se tentar decidir: «Não pode recusar esta ausência. O que aconteceu: este passo é de outro perfil. Quem pode: o administrador de salários, os Recursos Humanos (quando a ausência não é de saúde) e o processador de salários quando a empresa o permitir na configuração de salários. Como resolver: peça a um deles.»
• As férias são um período curto. Um pedido de Férias anuais com menos de 10 dias úteis seguidos (por exemplo, um dia, a 27/10/2026) não passa de Para Aprovar: Aprovar abre a janela Erro de Validação acima, seja qual for o perfil que aprova. Pendente de validação por contabilista certificado: a regra do art. 241.º/8 do Código do Trabalho que o ecrã cita.
• O estado não se escreve à mão. Os passos do estado estão desativados em todos os perfis: muda-se só com os botões do pedido.

O que confirmar

1. O perfil com que entrou.
2. O estado do pedido (Para Aprovar, Segunda Aprovação, Aprovado, Recusado) e os botões que vê.

Como resolver

• Faz o Gestor de RH: abra o pedido em Pessoas › Férias e ausências › Pedidos de ausência e use Aprovar ou Recusar. Se o estado passar a Segunda Aprovação, carregue em Validar. Para desfazer, Voltar à aprovação. Passos completos em Como aprovar pedidos de férias e de ausência.
• Faz a Gerência (só férias anuais): abra Direção › Aprovar › Pedidos de ausência e use Aprovar ou Recusar na linha ou no pedido de Férias anuais. Se o pedido passar a Segunda Aprovação, peça ao Gestor de RH que carregue em Validar. Em qualquer outro tipo de ausência (por exemplo a Dádiva de sangue), peça ao Gestor de RH.
• Janela «Erro de Validação» em Aprovar: assinale Interpoladas, acordadas por escrito, no separador Lei portuguesa, quando o acordo existir, ou alargue o período (passos em Como aprovar pedidos de férias e de ausência).
• Pede ao RH o trabalhador e os Salários, que não têm estes botões.

Resultado esperado

O pedido fica Aprovado (ou Recusado) e o trabalhador vê o estado em As minhas ausências.

Quando contactar o suporte

O Gestor de RH não vê Aprovar nem Recusar num pedido Para Aprovar, ou a Gerência não os vê num pedido de Férias anuais, ou o Erro de Validação continua depois de seguir a janela.

Informação a enviar

O perfil, o trabalhador, o tipo de tempo, as datas, o estado do pedido e os botões que vê.