Aparece «Só o Administrador de Salários pode…»
Sintoma
Nos salários, uma operação é recusada com uma mensagem que nomeia o Administrador de Salários. Quem a vê tem, normalmente, o perfil Processador de Salários ou Gestor de RH.
Mensagem
Exemplo copiado da base de demonstração em português, com o perfil Processador de Salários, ao reabrir o lote «Salários de setembro de 2026», já pago (pela integração):
«Só o Administrador de Salários pode reabrir um lote. O que aconteceu: reabrir um lote fechado altera o registo do período. Como corrigir: peça a um Administrador de Salários.»
Com o perfil Gestor de RH, ao gravar a ficha de um trabalhador novo, aparece «Só o Administrador de Salários pode alterar a classe contabilística de um trabalhador. …»: Como criar a ficha de um trabalhador explica o que fazer.
Causas verificadas
O campo Salários PT — Processar e administrar salários dos Ajustes avançados tem as opções Nenhum, Processador de Salários, Entregar ficheiros de pagamento e Administrador de Salários. Entregar ficheiros de pagamento não inclui o processador e não serve para este caso. O processador prepara e calcula o mês. O administrador fica com o que mexe no que já foi fechado ou na contabilidade da empresa, como reabrir um lote ou mudar a classe contabilística de um trabalhador. Os Recursos Humanos (perfil Gestor de RH) tratam as fichas e os contratos, mas não a parte contabilística.
O que confirmar
- Se a operação é mesmo necessária. Reabrir um lote já pago altera o registo do período: confirme primeiro com quem fecha os salários.
- Quem na empresa tem Administrador de Salários.
Como resolver
- Peça a operação ao Administrador de Salários.
- Se a tarefa passa a ser sua: o administrador da base de dados escolhe Administrador de Salários em Salários PT — Processar e administrar salários, nos Ajustes avançados da sua ficha. O separador Perfil dá só Processador de salários: Como dar a cada utilizador o perfil certo.
Quem faz: o Administrador de Salários; ou o administrador da base de dados, que dá o perfil.
Resultado esperado
Feita pelo Administrador de Salários, a operação passa e fica registada em nome dele.
Quando contactar o suporte
- A mensagem aparece a um utilizador com Administrador de Salários nos Ajustes avançados.
Informação a enviar
Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com o lote ou o trabalhador em causa (sem dados pessoais além do nome) e a mensagem completa.