Os registos do Copiloto não se criam, alteram nem apagam à mão
Sintoma
Abre uma lista do menu Copiloto › Controlo (por exemplo Registo) e não encontra o botão Novo, nem forma de alterar ou de apagar uma linha. Ou um programa ligado por integração recebe uma das mensagens abaixo.
Mensagem
No ecrã não há mensagem: estas listas não têm Novo, Importar nem Eliminar, e clicar numa linha do Registo não abre nenhuma ficha.
As mensagens seguintes são uma proteção interna: quem trabalha no ecrã nunca as vê. Só as recebe um programa ligado por integração, e servem ao técnico que o configurou:
| Registo | Ao criar |
|---|---|
| Registo | «O registo do Copiloto é escrito só pelo Copiloto. Nada foi registado. Use as ações do Copiloto para fazer um registo: o registo nunca se preenche à mão nem se importa.» |
| Chamadas à IA | «O registo de chamadas à IA é escrito só pelo Copiloto. Nada foi registado. Use os agentes do Copiloto para fazer uma chamada: nunca se preenche à mão nem se importa.» |
| Sugestões da IA | «As sugestões da IA são criadas só pelo Copiloto. Nada foi registado: peça a sugestão ao Copiloto, a partir dos ecrãs dele.» |
| Consentimentos da IA | «O consentimento só é registado pelo assistente de consentimento das definições da IA. Nada foi registado: abra as definições da IA e use «Dar consentimento».» |
| Interruptores | «Os interruptores do Copiloto são criados pelo sistema, um por empresa e agente. Use o interruptor existente para o ligar ou desligar.» |
| Perguntas ao Ajudante | «As perguntas ao Ajudante só são guardadas pelo próprio Ajudante. Nada foi registado: faça a pergunta com o ícone do Copiloto.» |
| Correções do leitor | «Os exemplos do leitor são criados pelo leitor de documentos quando corrige um rascunho. Nada foi gravado: corrija antes o próprio rascunho.» |
Ao alterar ou apagar uma linha que já existe:
«O registo do Copiloto nunca pode ser alterado. Nada foi alterado. Se algo estiver errado, peça ao Copiloto que registe uma linha nova em vez de editar a antiga.»
«O registo do Copiloto nunca pode ser apagado. Nada foi apagado, porque é a prova do que o Copiloto fez e de quem o aceitou. Guarde-o e acrescente uma linha nova se for preciso.»
«Só o campo «Ligado» de um interruptor do Copiloto pode ser alterado. Altere apenas esse campo.»
«Um interruptor do Copiloto não pode ser apagado, porque é o registo do que foi escolhido. Use o botão «Ligado» para o desligar.»
Estas mensagens são iguais com os perfis Contabilista e Administrador. Foram copiadas da base de demonstração em português, tentando a operação por integração, porque o ecrã não oferece estes botões.
Causas verificadas
- Estas listas são a prova do que o Copiloto fez. Mostram o que aconteceu, quem o fez e quem o aceitou. Se pudessem ser escritas à mão, deixavam de provar alguma coisa, por isso a recusa vale para todos os perfis, incluindo o administrador.
- Os interruptores nascem com o sistema. Há um por empresa e por agente, e o que se muda é só o Ligado.
O que confirmar
- Que lista tem aberta. Lidos pelo Copiloto também não tem botão Novo: as linhas vêm dos ficheiros que o Copiloto lê.
- O que queria fazer: corrigir uma linha antiga, ligar um agente ou dar um consentimento.
- O seu perfil: o Contabilista vê os Interruptores, mas clicar em Ligado não muda nada. O Administrador consegue mudá-lo. O perfil Auditor vê as mesmas listas. A Faturação não vê o menu Copiloto.
Como resolver
O que pode fazer sozinho:
- Ligar ou desligar um agente: em Copiloto › Controlo › Interruptores, se o seu perfil o permitir, carregue em Ligado na linha do agente.
- Corrigir o que o leitor de documentos leu: corrija o rascunho. A correção entra sozinha em Copiloto › Agentes › Correções do leitor. Pendente de validação no ecrã: a lista estava vazia na demonstração e esta passagem não se viu.
- Corrigir uma linha errada do Registo: não se corrige. Deixe-a ficar e faça a ação certa no Copiloto, que fica numa linha nova.
O que pede a outra pessoa:
- Dar ou retirar um consentimento: peça à Administração fiscal que siga Privacidade e consentimentos.
- Ligar um interruptor sem permissão para isso: peça ao administrador.
Para saber o que cada coluna do registo quer dizer, veja Registo do Copiloto.
Resultado esperado
A linha antiga continua na lista, sem alterações. A correção aparece numa linha nova, ou o interruptor fica com o estado que escolheu.
Quando contactar o suporte
- Uma linha desapareceu de uma destas listas.
- Aparece uma mensagem que não está neste artigo, por exemplo ao abrir uma lista.
Informação a enviar
Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com o nome da lista, a data da linha e a mensagem completa.