O recibo ou o lote é uma simulação
Sintoma
Um lote calculado não tem o botão Validar, só Calcular, Tirar do lote, Repor em rascunho e Apagar lote. No topo do lote e de cada recibo aparece um aviso de simulação.
Mensagem
Copiadas do ecrã com um utilizador só com o perfil Processador de Salários, no lote «Simulação de novembro de 2026».
No topo do lote calculado:
«O lote está «Calculado» e é uma simulação: não tem efeito oficial, por isso não se valida. Ainda pode ser calculado novamente; enquanto nenhum recibo estiver validado, «Repor em rascunho» ou «Apagar lote» desfazem-no (pede-se um motivo).»
No topo de cada recibo:
«Simulação: este recibo só mostra o que aconteceria. Nunca é validado, pago, contabilizado nem declarado e não tem efeito oficial.»
Em Tirar do lote, ao escolher um recibo da simulação, escrever o Motivo e carregar em Tirar do lote (as partes em itálico mudam de caso para caso):
«O recibo «nome do trabalhador (01/11/2026 — 30/11/2026)» não pode passar entre um lote de simulação e um lote real. O que aconteceu: isso transformaria uma simulação num recibo oficial (ou o contrário). Como resolver: crie um novo recibo no lote pretendido.»
No ecrã, o lote não recusa a validação: esconde o botão Validar. Quem chama o fiscaldoo por uma integração recebe a recusa por escrito. Estas frases vieram de uma chamada direta, porque no ecrã não há botão que as faça aparecer:
- Ao validar o lote:
«O lote «Simulação de novembro de 2026» é uma simulação. O que aconteceu: uma simulação não tem efeito oficial, por isso nunca é validada, paga nem fechada. Como corrigir: crie um lote de um tipo real.»
- Ao validar um recibo:
«O recibo «nome do trabalhador e período» é uma simulação e não pode ser validado. O que aconteceu: uma simulação não tem efeito oficial, por isso nunca é validada, paga, contabilizada, declarada nem enviada para pagamento. Como resolver: crie um recibo num lote real com os mesmos dados e processe esse.»
- Ao tentar tirar a marca de simulação:
«A marca de simulação não se pode alterar. O que aconteceu: uma simulação nunca se torna um recibo oficial (e um oficial nunca é uma simulação). Como resolver: crie um novo recibo no lote certo.»
Causas verificadas
- O lote foi criado com o Tipo «Simulação». O nome passa a começar por «Simulação», como «Simulação de novembro de 2026», e serve para ver o resultado de um mês antes de o processar.
- Uma simulação não se transforma em real. Se passasse, um recibo sem validação teria efeito oficial. Por isso, a marca do recibo não muda e um recibo não passa de um lote de simulação para fora dele nem para um lote real.
O que confirmar
- A coluna Tipo da lista em Salários › Processar › Processar o mês.
- Se o nome do lote começa por Simulação.
Como resolver
Quem faz: o Processador de Salários ou o Administrador de Salários. Cada um destes perfis, sozinho, tem os botões Repor em rascunho e Apagar lote no lote de simulação.
- Se a simulação já não faz falta, abra o lote e carregue em Apagar lote. A janela avisa: «O lote «Simulação de novembro de 2026» e os seus 8 recibos em rascunho vão ser apagados. Nada do que está validado ou pago é tocado: se algum recibo estiver validado ou pago, o lote é recusado. O apagamento fica registado no registo de auditoria com o seu motivo.» Escreva o Motivo e carregue em Apagar lote. Sem motivo, aparece «Há campos obrigatórios por preencher. Preencha os campos assinalados a vermelho para poder guardar.»
- Abra Salários › Processar › Processar o mês e carregue em Novo.
- Em Tipo, escolha um tipo real, por exemplo Normal, e confirme o período (Início do período e Fim do período).
- Continue como em Como processar os salários do mês.
Resultado esperado
O lote novo chega a Calculado com o botão Validar, e os recibos deixam de mostrar o aviso de simulação.
Quando contactar o suporte
- Um lote com outro Tipo mostra o aviso de simulação nos recibos.
Informação a enviar
Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com o nome do lote e o tipo.