Aparece «o seu perfil (Auditor) é só de leitura»
Sintoma
Ao guardar uma alteração, abre-se a janela Sem acesso e a alteração não fica gravada. Em Contactos, não aparecem os botões Novo nem Ações.
Mensagem
Copiada do ecrã, ao alterar o telefone de um contacto e carregar em Guardar, com o perfil Auditor / ROC. O nome entre aspas muda com o tipo de registo:
«Não tem permissão para alterar este registo de «Contacto». O seu perfil (Auditor) é só de leitura: consulta tudo e nunca cria, altera ou elimina nada.»
Nada foi alterado. Uma integração que usa um utilizador com este perfil recebe a mesma regra noutras palavras, obtidas por chamada direta, sem clique:
«Não pode criar contactos: o seu perfil (Auditor) é só de leitura. O Auditor consulta os contactos mas nunca os cria, altera ou apaga, para que a pista de auditoria se mantenha fiável. Se um contacto precisa de mudar, peça a um utilizador com permissões de contabilidade ou vendas que o faça.»
«Não tem permissão para criar «Artigo».
O seu perfil (Auditor) é só de leitura: consulta tudo e nunca cria, altera ou elimina nada.»
Causas verificadas
O utilizador tem o perfil Auditor / ROC. Este perfil serve para consultar os dados sem os poder mudar, para que o que o auditor viu continue a ser o que lá está. Os campos de uma ficha podem parecer editáveis. A recusa só aparece ao guardar.
O que confirmar
- Quem é o utilizador. A frase diz o perfil.
- Se a pessoa é mesmo auditor ou se recebeu este perfil por engano: Definições › Utilizadores e empresas › Utilizadores, abra o utilizador, separador Perfil.
Como resolver
- É auditor: a mensagem está certa. Saia da ficha sem guardar. Se um dado está errado, peça a correção a quem trata desse dado.
- Precisa de outro perfil: um Administrador muda-o no separador Perfil do utilizador, como em Como dar a cada utilizador o perfil certo.
- É para reunir os documentos de uma auditoria: veja Como preparar o pacote para o auditor.
Resultado esperado
Com outro perfil, a alteração guarda-se. Com o perfil de auditor, a consulta continua a funcionar.
Quando contactar o suporte
- O utilizador não tem o perfil Auditor / ROC e a frase aparece.
Para outras recusas de perfil, veja Não tenho permissão para fazer esta operação.
Informação a enviar
Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com a frase completa e o nome do ecrã.