A importação de dados falhou

Sintoma

Ao carregar um ficheiro CSV ou XLSX num assistente de importação, abre-se uma janela com uma mensagem e nada é importado.

Mensagem

Copiadas da base de demonstração em português, provocadas pela integração, com o perfil Administrador (o assistente pede a permissão Migração/Importação fiscal):

• Com um perfil sem essa permissão, ao criar o assistente (por exemplo Importação de lançamentos (CSV/XLSX)):

  «Não tem permissão para criar «Importação de lançamentos (CSV/XLSX)». Quem faz: Migração / Importação fiscal, Administrador. Quem atribui o perfil: o administrador do sistema (Definições › Utilizadores e empresas › Utilizadores). […]»

• Importação de lançamentos, com um ficheiro cujas colunas não correspondem às esperadas:

  «Mapeie as colunas: Chave do lançamento, Data, Conta, Débito, Crédito estão ainda sem coluna.»

  A lista das colunas depende do que já está mapeado: cada campo ainda sem coluna aparece na mensagem, por isso pode ser mais curta.

• Importação de extratos migrados, com um ficheiro sem a linha de cabeçalhos certa:

  «A linha de cabeçalhos do ficheiro não tem a(s) coluna(s): Extrato, Diário bancário, Data do extrato, Saldo de abertura, Saldo final, Lançamento (número), Valor. Junte-as à linha de cabeçalhos, como diz a ajuda do assistente.»

• Importação de ativos, sem ficheiro escolhido:

  «Escolha o ficheiro a importar (CSV ou XLSX) antes de validar.»

Causas verificadas

• Falta de permissão. Os assistentes de importação de lançamentos e de extratos migrados são de quem tem Migração/Importação fiscal: um Contabilista não os pode abrir. A importação de ativos não pede essa permissão: o Contabilista consegue criar o assistente.
• Cabeçalhos ou colunas que não batem. O assistente reconhece as colunas pelo nome da primeira linha. Sem as colunas obrigatórias, recusa e lista as que faltam.
• Ficheiro em falta ou vazio. O assistente precisa de um ficheiro com uma linha de cabeçalhos e pelo menos uma linha de dados.

O que confirmar

1. Nos assistentes de lançamentos e de extratos migrados, que o seu utilizador tem Migração/Importação fiscal.
2. A primeira linha do ficheiro: nomes escritos como a mensagem os lista.
3. Que o ficheiro tem dados abaixo da linha de cabeçalhos.

Como resolver

1. Corrija o ficheiro (nomes das colunas na primeira linha) e carregue-o de novo no mesmo assistente. Em Importar lançamentos, mapeie cada coluna a um campo: cada campo recebe uma só coluna.
2. Se falta a permissão, peça ao administrador fiscal que a atribua.
3. Antes de importar, valide: o assistente mostra o N.º de erros e as linhas recusadas.

Quem faz: quem importa; o administrador fiscal atribui a permissão.

Resultado esperado

A validação passa com 0 erros e pode importar. Depois de importado, o registo fica como histórico (Uma importação já feita não se altera nem se apaga).

Quando contactar o suporte

• O ficheiro tem os cabeçalhos certos e a mensagem continua a dizer que faltam colunas.

Informação a enviar

Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com o assistente, a mensagem e as duas primeiras linhas do ficheiro, sem dados reais.