O extrato bancário não importa

Sintoma

Em Importar extrato bancário, depois de escolher o Diário bancário e o Ficheiro, Rever o ficheiro abre Operação inválida e não passa ao ecrã de revisão. Nada é importado.

O caminho normal está em Como importar o extrato bancário. Os exemplos foram feitos com o perfil Contabilista, no diário Banco da Empresa Demonstração, Lda (IBAN PT50 9999 0000 1234 5678 9012 2), com ficheiros de ensaio de 31/10/2026.

Mensagem

MT940 sem saldo final (ficheiro sem a linha :62F:):

«Ficheiro MT940 inválido: extrato n.º 1 não tem saldo final (:62F:).»

MT940 com saldos que não batem (saldo inicial 31.102,59 €, um movimento de -12,50 € e saldo final 31.102,59 €):

«Ficheiro MT940 inválido: os saldos do extrato DEMO2026103102/00002/001/2026-10-31 não batem certo: saldo inicial 31.102,59 + movimentos -12,50 = 31.090,09, mas o saldo final é 31.102,59.»

OFX sem saldo final (ficheiro sem o bloco LEDGERBAL):

«Ficheiro OFX inválido: o extrato 1 não tem saldo final (LEDGERBAL); sem ele o extrato não pode ser conferido. Peça ao banco um ficheiro que inclua o saldo.»

CSV com títulos de colunas que o fiscaldoo não reconhece (colunas «Referencia», «Texto» e «Valor EUR»):

«Modelo Genérico PT - CSV (deteção automática): Não foi reconhecida nenhuma linha de cabeçalho nas primeiras 30 linhas (separadores tentados: ;, ,, TAB, |). São precisas uma coluna com a data do movimento e uma com o montante (ou débito e crédito), com os títulos habituais (p. ex. Data Mov., Descrição, Débito, Crédito, Montante, Saldo). Ajuste os títulos das colunas do ficheiro ou crie um modelo com o assistente (Contabilidade › Reconciliar › Bancos e caixa, painel «O que há para fazer com os bancos?», ligação «Modelos de importação de extratos»).»

Causas verificadas

• O ficheiro está incompleto ou estragado. Falta um saldo, um campo obrigatório ou um movimento é ilegível. Acontece com ficheiros editados à mão, cortados ao copiar ou exportados com uma opção errada no site do banco. O fiscaldoo confere o ficheiro inteiro antes de importar: não entra metade.
• Os saldos do ficheiro não batem com os movimentos. O saldo inicial mais os movimentos tem de dar o saldo final. Se não dá, falta ou sobra um movimento no ficheiro.
• O CSV não tem títulos de colunas reconhecidos. Sem Modelo de importação, o fiscaldoo usa o Genérico PT - CSV (deteção automática), que procura uma coluna de data e uma de montante (ou débito e crédito) pelos títulos habituais. Um CSV com «Data», «Descricao» e «Montante» foi reconhecido e chegou à revisão com «Importar 1 movimento»; um com «Referencia», «Texto» e «Valor EUR» foi recusado.
• A conta, o período ou o ficheiro não servem: o ficheiro é de outra conta, tem movimentos num período bloqueado, ou já foi importado. Estes três casos estão em Importar o extrato bancário, Problemas frequentes, com a mensagem de cada um.

Pendente de validação no ecrã: as recusas de um ficheiro Norma 43, QIF ou Excel, de um modelo de importação com formato de data errado e de uma moeda diferente da do diário não foram provocadas nesta ronda.

O que confirmar

1. O formato do ficheiro (MT940, Norma 43, CAMT.053, OFX, QIF, CSV ou Excel) e se foi descarregado do site do banco sem ser aberto e gravado noutro programa.
2. No extrato em PDF do banco, o saldo inicial, o saldo final e o número de movimentos do período.
3. Para um CSV, os títulos da primeira linha: tem de haver uma coluna de data e uma de montante (ou débito e crédito).

Como resolver

1. Ficheiro estragado ou sem saldos: descarregue de novo o extrato do site do banco, no mesmo formato, e não o abra nem grave noutro programa antes de importar. Se o banco não põe o saldo no ficheiro, escolha outro formato (por exemplo, CAMT.053 ou MT940).
2. Saldos que não batem: compare o ficheiro com o extrato em PDF. Descarregue o período inteiro, sem filtros de data ou de tipo de movimento.
3. CSV sem colunas reconhecidas: use um CSV com os títulos que o banco dá («Data Mov.», «Descrição», «Débito», «Crédito», «Montante», «Saldo»), ou crie o modelo do banco em Contabilidade › Reconciliar › O que há para fazer com os bancos? › Listas de apoio › Modelos de importação de extratos (o caminho que a mensagem indica; aberto na demonstração com o perfil Contabilista) e escolha-o em Modelo de importação.
4. Volte a Importar extrato e carregue em Rever o ficheiro.

Não corrija o ficheiro do banco à mão

Um saldo ou um movimento mudado à mão faz o saldo do banco no fiscaldoo deixar de conferir com o banco. Peça ao banco o ficheiro certo.

Resultado esperado

• Rever o ficheiro abre o ecrã de revisão, com o formato detetado, a conta, os saldos e as linhas a importar. Siga Como importar o extrato bancário a partir do passo 5.
• Nada fica importado enquanto a recusa se mantém: o fiscaldoo não cria extratos parciais.

Quando contactar o suporte

• O ficheiro veio do banco sem alterações, os saldos batem com o PDF e a recusa continua.
• O formato do seu banco não está na lista de formatos aceites.

Informação a enviar

• O nome do banco, o formato e o nome do ficheiro (sem o enviar, se tiver dados de clientes).
• O texto completo da mensagem, copiado do ecrã.
• O diário bancário escolhido.
• O perfil com que entrou.