Não há uma série ativa para este documento, ou há mais do que uma

Sintoma

Acontece uma de duas coisas:

• Falta a série. Ao carregar em Confirmar numa fatura, abre-se a janela Ainda não é possível confirmar e a fatura fica em Rascunho. É típico das primeiras faturas de um ano novo.
• Há série a mais. Numa série nova, ao carregar em Ativar e depois em Confirmar, abre-se Erro de Validação e a série fica em Rascunho.

Mensagem

Numa fatura com data de 2027, numa empresa que só tem séries de 2026 (perfil Faturação):

«Ainda não é possível confirmar Falta uma coisa: O diário «Vendas» não tem nenhuma série do tipo «[FT] Fatura» pronta para 2027. Cada documento é numerado por uma série comunicada à Autoridade Tributária; sem ela não é possível dar-lhe número. Crie e ative uma série do tipo «[FT] Fatura» para 2027: o botão abaixo abre o formulário já preenchido.»

A janela tem os botões Criar a série em falta e Fechar.

Ao ativar uma segunda série de faturas para 2026 no mesmo diário (perfil Responsável fiscal):

«O diário "Vendas" já tem uma série ativa para [FT] Fatura em 2026 ("FT D26"). Termine ou cancele-a antes de ativar outra.»

Nos documentos que não têm diário (guias de transporte, orçamentos), a regra é por empresa:

«A empresa "Empresa Demonstração, Lda" já tem uma série ativa para [GT] Guia de transporte (incluindo as globais) em 2026 ("GT D26"). Termine-a ou cancele-a antes de ativar outra.»

As três mensagens foram provocadas na base de demonstração.

Causas verificadas

• Cada série serve um só ano. O ano da série é o Exercício da ficha. Uma fatura de 2027 precisa de uma série de 2027, ativa, no diário da fatura. Ter as séries de 2026 ativas não chega.
• A série do ano existe mas não está ativa. Se a série foi criada mas ainda não tem código de validação, a mensagem é outra: veja A série não tem código de validação da AT.
• Só pode haver uma série ativa por diário, tipo de documento e ano. Para as guias e os orçamentos, que não têm diário, a regra é uma por empresa, tipo e ano. O fiscaldoo recusa ativar a segunda, mesmo que já tenha código de validação.

O que confirmar

1. A Data da Fatura: se o ano está errado (por exemplo 2027 em vez de 2026), a solução é corrigir a data, não criar uma série.
2. O Diário da fatura: a série tem de ser desse diário. Na lista de diários da fatura, o diário das faturas aparece como Vendas.
3. Em Contabilidade › Configurar › Faturação certificada › Séries fiscais, as colunas Ano e Estado da série (só o Responsável fiscal vê este menu).
4. No caso da série a mais: porque quer uma segunda série no mesmo ano. Se é para um ponto de venda, um armazém ou outro canal, a série nova vai num diário próprio, não no mesmo.

Como resolver

Falta a série do ano (perfil Faturação ou Contabilista)

1. Carregue em Fechar. A fatura fica em Rascunho, com tudo o que escreveu.
2. Se a data estava errada, corrija a Data da Fatura e carregue em Confirmar.
3. Se a data está certa, peça ao Responsável fiscal que crie e comunique a série do ano. Com o perfil Faturação, o botão Criar a série em falta abre a janela Sem acesso: «Não tem permissão para criar «Série de documentos fiscais». Esta área é para: Responsável fiscal, Administrador. Peça ao administrador para lhe atribuir o perfil de que precisa.»

Falta a série do ano (perfil Responsável fiscal)

1. Na mesma janela, carregue em Criar a série em falta. Abre-se uma série nova em Rascunho, já com o Tipo de documento SAF-T ([FT] Fatura), o Diário (Vendas), o Exercício (2027) e a Data prevista de início (01/01/2027). O Identificador da série vem vazio.
2. Escreva o identificador, guarde, comunique a série à AT e ative-a: Como criar uma série e comunicá-la à AT.
3. Volte à fatura e carregue em Confirmar.

Crie as séries do ano seguinte antes de 1 de janeiro: assim a primeira fatura do ano não fica parada.

Há uma série ativa a mais (perfil Responsável fiscal)

Na maior parte dos casos, a série nova não é precisa: continue a usar a série ativa e deixe a nova em Rascunho. Se a série nova já foi comunicada à AT (tem código de validação), a AT tem-na registada e por usar. No fiscaldoo, uma série em Rascunho com código tem, em Ações, só Cancelar, que não comunica nada à AT; Anular na AT só aparece nas Ações de uma série ativa. Pendente de validação por contabilista certificado: série comunicada à AT por engano e nunca usada: deixá-la em rascunho no fiscaldoo, ou anulá-la na AT.

Uma série com código de validação já não se apaga: ao eliminá-la, o fiscaldoo responde «A série "FT X26" não pode ser eliminada. Porquê: Já não é um rascunho por usar (tem código de validação ou foi ativada), e o seu histórico tem de ser mantido. Como resolver: Cancele antes a série.»

Se a série nova é para outro canal, crie-a num diário próprio. Se a série antiga deixou mesmo de ser usada, feche-a com Ações › Finalizar na AT e só depois ative a nova. Finalizar não se desfaz e comunica à AT o último número usado: leia antes o aviso «Terminar uma série não se desfaz» em Como criar uma série e comunicá-la à AT.

Não termine a série que está a usar

Terminar ou finalizar a série ativa só para abrir lugar a outra acaba a numeração dessa série para sempre. Terminar e Cancelar só mexem no fiscaldoo: para a AT a série continua ativa. Decida com o contabilista certificado antes de fechar uma série a meio do ano. Pendente de validação por contabilista certificado: quando se justifica fechar uma série a meio do ano e abrir outra.

Resultado esperado

• A série do ano fica Ativa na lista Séries fiscais e a janela Ainda não é possível confirmar deixa de aparecer. Na demonstração, a série FT D27 foi criada com Criar a série em falta, comunicada (ao simulador da AT) e ficou Ativa.
• Se a fatura tem data de um ano que ainda não começou (no exemplo, 04/01/2027 em outubro de 2026), o Confirmar passa a pedir que confirme a data futura: veja A fatura não pode ter data anterior à do último documento da série. Espere pelo dia, ou emita com Confirmar datas e emitir se a data é mesmo a certa.
• No caso da série a mais, continua a haver uma só série ativa por diário, tipo e ano.

Quando contactar o suporte

• A mensagem diz que não há série, mas a lista Séries fiscais mostra uma série Ativa desse tipo, desse ano e desse diário.
• O botão Criar a série em falta não aparece ao Responsável fiscal.
• A AT aceitou a série nova, mas o fiscaldoo não a ativa e não há outra ativa no mesmo diário.

Informação a enviar

• A empresa, o diário e o ano da fatura.
• O texto completo da mensagem, copiado do ecrã.
• A lista das séries do mesmo tipo, com o Ano e o Estado da série (uma captura da lista serve).
• O perfil com que entrou.